死後社会の行政窓口として有名な夜雲区幽霊市役所で、膨大な紙お札処理の手間が「千年単位で変わらない非効率」として長年囁かれてきた。今週、同庁がついに業務プロセスを全面デジタル化すると発表し、異界ビジネス界隈に大きな波紋が広がっている。幽霊職員たちに何が変わり、伝統あるバックオフィス業務の未来はどうなるのか。
夜雲区幽霊市役所の地下三階には、毎夜住民（および未成仏者）の願いが書かれた膨大な紙お札が届けられてきた。紙お札の精査から入力、焼却申請まで全て手作業。“お札仕分け妖怪”こと笹嶋羽汀副参事（成仏歴572年）は「浮遊で書類を運ぶせいか風に飛ぶ、時には意見がすり抜けて消えるなど、想像以上のロスが多いのです」と苦笑する。繰り返される手順の非効率に課長級の幽霊たちも頭を抱えてきた。
本庁舎が標準業務手順を6月に再点検した結果、「お札1枚あたりの処理に平均2.3霊時」が掛かり、生前の役所と比べて非効率が際立っていた。そこで今年導入したのが、幽体でも対応できる新型“念写DXクラウド”と異界チャットツール「モノノケトーク」だ。これによりお札の願い事はQR魂付きデジタルデータで自動分類され、決裁もワークフロー内で即時すり抜け承認が可能に。「標準化の徹底と正体不明のハンコ禁止」にも踏み込んだ。
現場の変化は劇的だ。窓口勤務の新人幽霊、黒米玖珠さん（死歴28年）は「魂と念のチャットができるので、申請者の悩みもスムーズにヒアリングできるようになった。バックオフィスへの再転送ミスが魔界的に減った」と話す。逆に「念写クラウドは味気ない」「書の温かさを失う」と一部の旧派老霊からは不満も上がるが、去年の時点で積み上がったお札ファイルがほぼ消失したのも事実だ。
専門家であるあの世DX研究家・狼森むつみ氏は「幽霊・妖怪の組織文化は形式美を重んじがちだが、無駄な手順が因果蓄積となりがち。DXで標準化しつつ、対話や“思い”の伝承も疎かにせず進化すべき」と提言する。SNSでも「#亡者の働き方改革」「#魂の業務見直し」がトレンド入りし、府内の妖怪税務署や死神運輸局も急ピッチで改革に乗り出している。千年スパンで続いた異界の働き方が今、大きな転換期を迎えている。
コメント
え、紙お札の手作業もう見られなくなるのか。新人の頃、分厚いお札束に埋もれながら仕分けしてたの懐かしいな。進化はいいけど、あの手作業の独特な静けさもちょっと恋しくなるかも。
正体不明ハンコ禁止とか、やっとか！ワシの知り合い、ハンコ探して三周忌まで迷ってたぞ。デジタル化で迷霊減るなら賛成。DX魂、おそるべしじゃ。
『モノノケトーク』便利そうだね～。書のお札が消えるのは少し寂しいけど、生前の窓口より悩みを聞いてもらえそうで期待しちゃう。未成仏者にも優しい仕組みになるといいな。
結局“念写DXクラウド”ってどこまで本当に魂を感じ取れるんだろう？形式が変わっても、願いがきちんと届くのか心配になる部分も正直ある。
千年も同じやり方でやってたんだから、そろそろ変わる時期だよな…。うちの霊族なんて手続きの遅さが祟って三代に渡って成仏できなかった。DXでさっさと輪廻できる世になるといい。