顧客関係管理 幽霊向けCRM大手「ウィリングCRM」、失踪顧客対応AIを導入 リテンション戦略に新風
死後の世界のビジネスシーンにおいて、顧客維持はますます重要な課題となっている。そんな中、幽霊向け顧客関係管理（CRM）ソフトウェアのリーディングカンパニー「ウィリングCRM」が、新たに失踪顧客対応AIを搭載したプラットフォームのアップデートを発表した。あの世をさまよう霊体や遠野物語の妖怪たちの間で高まる「もう一度戻ってきてほしい」需要を受けた形だ。
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顧客関係管理 新型カスタマー管理システム導入に幽霊界が騒然、クレーム多発の怪現象
死者のビジネス界を揺るがす顧客関係管理（CRM）システムの大規模刷新が、想定外の波紋を呼んでいる。死後都市・幽玄区に本拠を置く大手サービス企業「虚無便（うつろびん）」が先日、次世代AI搭載の『ファントムCRM 2.0』を導入したことにより、多くの幽霊や妖怪、精霊の顧客から“未解決苦情”や“人格認識ミス”の相談が急増しているのだ。
顧客関係管理 死者顧客を笑顔に──冥界最大手テレアス運輸が導入した『霊界CRM』の全貌
霊の世界にも顧客第一主義の波が押し寄せている。冥界最大手の物流企業、テレアス運輸は先ごろ、顧客関係管理（CRM）システムを大幅刷新。その内容が明らかになり、専門家や顧客から注目を集めている。死者特有のニーズに対応した新世代CRMの導入で、冥界のサービス業界全体に新たな基準を打ち立てる動きだ。
顧客関係管理 冥界百貨店が幽霊顧客の心を掴む――新ロイヤリティ制度に賛否両論
「なぜ死後もポイントを貯めるのか――」冥界最大手小売業者『冥界百貨店グループ』が発表した新ロイヤリティプログラム『Relic Rewards（レリック・リワーズ）』が、幽霊たちの間で賛否を呼んでいる。同グループは、死者向けビジネスで激化する顧客争奪戦の中、独自のマーケティングオートメーション技術やデータプライバシー管理機能を駆使して、これまでにない「死後の会員体験」を提案する狙いだ。