顧客関係管理 死者顧客を笑顔に──冥界最大手テレアス運輸が導入した『霊界CRM』の全貌
霊の世界にも顧客第一主義の波が押し寄せている。冥界最大手の物流企業、テレアス運輸は先ごろ、顧客関係管理(CRM)システムを大幅刷新。その内容が明らかになり、専門家や顧客から注目を集めている。死者特有のニーズに対応した新世代CRMの導入で、冥界のサービス業界全体に新たな基準を打ち立てる動きだ。
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