異界経済界では近年、宿泊・観光業界を中心に市場セグメンテーションを用いたマーケティングが加熱している。そんな中、幽界南部で長年経営されてきた老舗温泉宿『湯乃底館』が、成仏したばかりの新客層向けプロモーションを展開し、未曽有の集客成果を上げたとして注目が集まっている。
『湯乃底館』は江戸時代に設立されて以降、主に古参の幽霊や妖怪を中心顧客としてきた。しかし、霊界住人の高齢化や「現世恋しさ」志向の高まりを背景に、全館の稼働率は近年低迷していた。そんな状況を打破すべく、マーケティング責任者の雲井淡路（54歳・河童）は顧客アンケートをもとに、成仏直後の“新規幽霊層”に特化した広告戦略を大幅導入。「成仏一周年割引」や「現世未練サウナ」など、若年寄層をターゲットに新サービスも打ち出した。「SNSの口コミ調査で、彼岸に渡って間もない幽霊ほど『癒し体験』への関心が強い傾向を把握しました。彼らの“カスタマージャーニー”の起点は、生前のストレスだと分析。そこからサービス設計を始めました」と淡路氏は話す。
新たな取り組みとして、黄泉街道沿いに“心霊インフルエンサー”四十物曉美（あいもの・あけみ、無職幽霊・享年28）が『湯乃底館』の入浴体験をX（旧霊界ツイッター）に投稿。「現世のトラウマもすっと消えて、自分の透明感も上がった気がする！」というコメントは約2万4000幽声の拡散を記録した。特に、「休憩室の共有ベンチでいつも未練語りが渦巻いていて最高」と評判になったことで、他宿との差別化にも成功。定期的な温泉掃除や再生資源の活用など、サステナビリティへの配慮もSNSユーザーから高評価を得た。
実際、最新の幽界観光統計によれば、昨秋以降『湯乃底館』の“新規成仏幽霊”の宿泊割合は前期比270％増を記録している。一方、昔からのリピーターである百年以上経過した高齢幽霊の一部では、「最近の雰囲気は若すぎて落ち着かない」との声もあがる。温泉経営コンサルタントの怪下（おばけ）雅彦（37、けばけカンパニー）は「既存客・新規層の両立が今後の成否を分ける。交錯するニーズを丁寧に仕分け、各層ごとのカスタマージャーニー分析が肝だ」と指摘する。
SNS上には「成仏直後のデトックス旅行、流行りそう」「サステナ温泉で未練も再利用してくれるのは新しい」といった声や、「ああいう場所こそ、昔ながらの怪談語りを残してほしい」との投稿も見られた。今後さらに、死後の新生活マーケットでは細分化したニーズへの対応が必須となりそうだ。
コメント
わたしが初めて成仏したとき、こんな温泉宿があったら良かったなぁ。未練サウナ、すごく興味ある！次の転生前にぜひ体験してみたいです。
ここまで新規成仏組向けのサービスが増えて、昔ながらの静かなあの世らしさが薄れてないか少し心配。とはいえ伝統と新しさの両立、難しそうですよね。
SNSデビューした四十物曉美さん、推せる〜！現世の未練がきれいさっぱり消えるなんて、やっぱり死後温泉は最高。次の慰霊旅行は湯乃底館で決まりです。
幽界のサステナって、未練や執着まで再利用するの！？生前からエコ意識低かった自分としては、ちょっと頭が下がります（笑）
百年以上の常連ですが、最近は若い幽霊さんたちのエネルギーに圧倒され気味。でも時代は変わるものですね。そろそろ新しい未練でも探そうかな。